31 दिसंबर 2025 को न्यू ईयर ईव के मौके पर देश के कई बड़े शहरों में ऑनलाइन ग्रॉसरी और क्विक कॉमर्स की डिमांड अचानक बढ़ गई। जैसे-जैसे रात नज़दीक आती गई, वैसे-वैसे Swiggy Instamart पर ऑर्डर्स का दबाव साफ दिखाई देने लगा।
घर पर ही न्यू ईयर सेलिब्रेशन करने वालों की वजह से स्नैक्स, कोल्ड ड्रिंक्स, पार्टी आइटम्स और रोज़मर्रा की ज़रूरतों की मांग तेज़ हो गई। कई यूज़र्स को ऐप पर बार-बार “Out of Stock” का मैसेज दिखा, जिससे आखिरी समय की शॉपिंग में परेशानी हुई।
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शाम से ही बढ़ने लगा ऑर्डर ट्रैफिक
यूज़र्स के मुताबिक शाम करीब 5–6 बजे के बाद Instamart पर ऑर्डर ट्रैफिक सामान्य दिनों से कई गुना ज़्यादा हो गया। कुछ इलाकों में डिलीवरी स्लॉट जल्दी भर गए, जबकि कई जगह डिलीवरी टाइम बढ़ा हुआ नजर आया।
कुछ ग्राहकों ने बताया कि उन्हें एक ही प्रोडक्ट के लिए अलग-अलग स्टोर्स चेक करने पड़े, क्योंकि पसंदीदा आइटम जल्दी खत्म हो गए थे।
फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स पर भी दबाव
न्यू ईयर ईव पर सिर्फ ग्रॉसरी ही नहीं, बल्कि फूड डिलीवरी ऐप्स पर भी भारी ट्रैफिक देखा गया। Swiggy और Zomato पर देर रात तक ऑर्डर्स की लाइन लगी रही।
ज्यादा डिमांड की वजह से कई इलाकों में यूज़र्स को अपेक्षा से ज्यादा समय तक डिलीवरी का इंतज़ार करना पड़ा। कुछ जगहों पर “high demand” का नोटिस भी ऐप्स पर दिखा।
गिग वर्कर्स पर बढ़ा काम का दबाव
तेज़ डिमांड का सीधा असर gig workers पर पड़ा। देर रात तक लगातार डिलीवरी, ट्रैफिक और ठंड के बीच काम करना आसान नहीं रहा। कई डिलीवरी पार्टनर्स ने बताया कि ऑर्डर्स की संख्या तो ज़्यादा थी, लेकिन समय पर सभी डिलीवरी पूरी करना चुनौतीपूर्ण था।
हालांकि, कुछ प्लेटफॉर्म्स की तरफ से इंसेंटिव और बोनस की सुविधा भी दी गई, जिससे गिग वर्कर्स ने न्यू ईयर ईव पर काम जारी रखा।
सोशल मीडिया पर यूज़र्स की मिली-जुली प्रतिक्रिया
सोशल मीडिया पर कई यूज़र्स ने अपने अनुभव शेयर किए। कुछ लोगों ने आउट ऑफ स्टॉक और देर से डिलीवरी को लेकर नाराज़गी जताई, तो कई यूज़र्स ने डिलीवरी पार्टनर्स की मेहनत की सराहना भी की।
कई पोस्ट्स में यह अपील भी देखने को मिली कि न्यू ईयर जैसे खास मौके पर डिलीवरी पार्टनर्स के साथ धैर्य और सम्मान रखा जाए।
आगे क्या संकेत मिलते हैं?
हर साल की तरह इस बार भी न्यू ईयर ईव ने यह साफ कर दिया कि क्विक कॉमर्स और फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स अब शहरी जीवन का अहम हिस्सा बन चुके हैं। ऐसे हाई-डिमांड दिनों में बेहतर प्लानिंग और सप्लाई मैनेजमेंट की जरूरत और ज्यादा महसूस होती है।
आने वाले समय में उम्मीद की जा रही है कि कंपनियां ऐसे मौकों के लिए पहले से तैयारी करेंगी, ताकि यूज़र्स और गिग वर्कर्स दोनों को बेहतर अनुभव मिल सके।